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关于与客户的服务原则
发布日期:[08-02-14 11:02:51]

服务主张
●诚实待客
●双赢谈判
●给客户充分的时间消化考虑
●急客户所急
●聆听客户的看法
●让客户有贡献
关于客户
客户的定义:
在商品经济活动中承担生产、销售、服务以及公共事业关系事务的社会组织,拥有对品牌策略以及形象或产品广告创意传播需求,同时拥有这一需求合理预算,经公司论证准予立项的,均可以成为泰安东方红广告公司的客户。集中而言,拥有品牌广告策略与创意出品需求就是广告客户。

客户八要素
●诚信的法人资格机构
●拥有良好主营收入与相应生产、服务、营运资质
●拥有品牌广告策略及相关需求目标
●认可智圆行方公司品牌设计的专业能力
●拥有需求预算
●具备对接组织与流程规范
●理解我们的付出
●给沟通一个公平、公正的说法

与决策者直接沟通
做好一个品牌规划、设计项目的过程,几如“量体裁衣”。与主要决策层直接沟通,最充分与清晰、准确地了解其决策者的战略意图、期望与愿景,减少信息传递与臆测而造成的变异、缺失与歧义,才能切实与有效地面对现实与未来思考、研究问题,并得出最佳解决之道的可能。
为彼此共同追求的“谋求成功”,我们会努力做个“好裁缝”。而良好与清晰的沟通,深入而全面的了解,如专业精准的“量体”,才会有自然且合适的“裁衣”。这成功绝对缺少不了您的那一半。

关于比稿
泰安东方红广告公司不参加不规范的比稿方式,参加比稿是为了争取与大客户的合作,与同行间互相切磋。这需要一个公正,健康的环境,基于招标方与投标方互相尊重的前提。就像客户慎重地对待自己的产品一样,我们同样慎重地对待自己的劳动成果。仅凭一个电话,一份传真邀请或连一份DM设计都要比稿,都是不能获得专业广告公司所重视的。规范的比稿应当具备:
●盖有招标单位公章的招标书原件或复印件标的
●项目要求\期限\评审标准\详细背景资料\邀请的广告公司\费用或要求广告公司报价
●退稿费和专门负责此事的人员,并重守承诺
 

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