服务营销模式有两个基本要求，一是要创造顾客满意价值。在竞争日益激烈的市场环境中，不能使顾客满意的企业，注定要被淘汰出局。二是要做好客户的数据库处理。顾客是公司的重要资产，资料库营销是运用储存的有关企业与客户关系的所有信息来辅助个性化沟通，以创造销售业绩的一种营销方式。数据库营销具有极强的针对性，是一种典型的“一对一”营销。数据库维护是数据库营销的关键要素，企业必须经常检查数据的有效性并及时更新。

　　在2006年，竞争的压力使大量的企业开始将触角向服务延伸，在有形的产品日益同质化的前提下，企业通过服务的差异化为客户提供增值服务，来换取客户的忠诚。包括电信、铁路这样的垄断部门都已经开始积极地使用服务这一有效的手段来赢得顾客。

    十、知识营销趋势

　　知识营销是针对目标顾客的需求以及潜在的需求，主动提供有关产品及相关知识，在知识的传播中达成与消费者之间的互动，从而教育消费者，扩大市场需求。知识营销是对消费者的教育，是对品牌积极的宣传和传播，在国外，知识营销是众多新品牌、新产品推广的重要方式。

　　目前，不少企业在广告投放上不计成本，却总是和消费者之间始终保持着一段距离，原因何在？就是因为消费者对于产品及相关知识的缺乏，短暂的广告宣传难以传播更多的信息。还有一个原因，就是广告的功利性决定了其说服效果相比知识营销要差一些。

　　广告可以在短时间内建立高知名度，但知名度不等于销量，知名度只是让消费者认识到你的存在，这只是实现销量的第一步，要最终实现销量还是在于和消费者的有效沟通。

　　知识营销不是单纯的功能介绍，也不是一两场知识讲座，而是充分调动企业资源，通过产品知识甚至看起来与产品无关的知识传播，来满足消费者的求知欲望，激发其潜在需求，形成产品和消费者需求的互动，带动持久销售。